Condiciones generales de reserva
Camping Oyam 2027
1- Disponibilidad:
Contáctanos por teléfono para informarte sobre los periodos de alquiler disponibles.
2- Precios:
Los precios mostrados están garantizados hasta el 31 de diciembre de 2026.
Cada camping se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento posterior a la fecha indicada.
Las ofertas y promociones no son retroactivas y no se pueden combinar entre sí.
Las estancias se cobrarán según las tarifas vigentes el día de la reserva, sujetas a disponibilidad.
Es recomendable consultar la tarifa aplicable contactando directamente con el camping.
3- Reserva final:
La reserva es definitiva después de:
-Recepción del contrato de reserva debidamente cumplimentado, fechado y firmado, o aceptación de las condiciones generales de reserva en el momento de realizar la reserva en nuestra página web.
– Recibo del pago del depósito correspondiente a 25% del importe base de la estancia y extras opcionales + gastos de reserva (15 € en temporada baja y 25 € en temporada alta) + seguro de cancelación si se ha contratado.
– Confirmación por escrito del camping.
El pago de un depósito no garantiza la reserva. El camping se reserva el derecho de cancelar la reserva si no se recibe el formulario de reserva dentro del plazo establecido.
Todas las reservas son nominativas e intransferibles.
4- Pago de la estancia, depósito y suplementos:
- Normas de la estancia:
El saldo del alquiler deberá abonarse a más tardar 30 días antes de su fecha de llegada.
Transcurrido este plazo, si no hemos recibido el pago, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y exigir el pago del saldo pendiente, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Para cualquier reserva realizada con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, el importe total de la estancia deberá abonarse en el momento de la reserva.
- Precaución:
Se requiere un depósito de 300 € para limpieza/daños antes de la llegada (esto no aplica a las parcelas sin servicios). Este depósito debe pagarse con cheque antes de la llegada o en línea con tarjeta de crédito (se requiere preautorización). Recibirá un enlace de pago por correo electrónico antes de su estancia.
Se devolverá 48 horas después de finalizar la estancia, descontando los gastos de limpieza. Se cobrará una tasa de 100 € si la limpieza no se ha realizado correctamente.
Se requerirá un depósito de 100 € por daños o limpieza para las parcelas Premium/Luxury.
- Extras:
El camping ofrece la opción de añadir los siguientes extras a la reserva:
– Alquiler de ropa de cama (con reserva previa): 15 € por cama.
– Alquiler de juego de toallas (se requiere reserva): 15 € por persona
– Alquiler de kit para bebés (se requiere reserva): 4,50 € por noche (trona, cuna sin colchón,
bañera) 1,50 € por unidad.
– Tarifa de limpieza: 100 €
– Mascota: 5 € por noche / por mascota
– Ubicación preferida: 39 € por estancia
Respecto al suplemento por «ubicación preferida», puede seleccionar su alojamiento preferido o indicarnos si desea alojarse cerca de otra persona o familia. En este último caso, el servicio de ubicación preferida se aplicará a cada una de las reservas. El establecimiento hará todo lo posible por atender su solicitud, sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva.
Si resulta imposible atender la solicitud del cliente, se le informará. En tal caso, el servicio podrá cancelarse y/o reembolsarse.
El camping se reserva el derecho de cambiar la parcela asignada inicialmente, especialmente en caso de problemas técnicos, limitaciones operativas o cualquier otra circunstancia que requiera un cambio de ubicación. En tal caso, se informará al cliente y el servicio afectado podrá cancelarse o reembolsarse.
Si no se ha suscrito al servicio de "Preferencia de ubicación", el número de alojamiento se asignará aleatoriamente en el momento de la reserva.
5- Cambio de estancia:
Tiene la opción de modificar su estancia hasta 14 días antes de la llegada, sujeto a disponibilidad, posibilidades y la tarifa vigente.
Si el coste de la nueva estancia es inferior al de la reserva original, no se reembolsará la diferencia. Por el contrario, si el coste de la nueva estancia es superior, se cobrará la diferencia.
Transcurrido este plazo, la estancia ya no podrá modificarse.
6- Cancelación:
Tenga la seguridad de que, si necesita cancelar, así es como le ayudaremos.
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: oyam@campaldia.com
Debe hacerse por escrito. No se aceptarán solicitudes por teléfono.
Tras recibir el correo electrónico de cancelación, el camping se reserva el derecho de volver a alquilar el alojamiento.
- Gastos de cancelación:
Las reservas realizadas durante el periodo de reserva anticipada pueden cancelarse gratuitamente hasta el 10 de enero de 2027 inclusive.
Dispone de un plazo de cancelación de 10 días a partir del día en que recibamos su solicitud de reserva para cualquier reserva realizada entre el 11 de enero de 2027 y el 31 de mayo de 2027.
En cualquier otro caso, deberá abonar el importe total de la estancia 30 días antes de la fecha inicialmente prevista de su llegada.
El seguro de cancelación «Campez Couvert», con una cobertura equivalente a 4,5 veces el coste total de la estancia, se ofrece en el momento de la reserva y debe contratarse junto con el pago del depósito (véanse las condiciones en el anexo). Este seguro no se puede añadir posteriormente.
o No has contratado un seguro de cancelación:
En caso de cancelación antes de la llegada por cualquier motivo, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación:
– Cancelación recibida con más de 60 días de antelación a la llegada: El camping retiene el depósito pagado, equivalente a 25 % del importe total de la estancia (excluido el impuesto turístico) y los gastos de reserva.
– Cancelación recibida entre 59 y 29 días antes de la llegada: El cliente deberá abonar 50% del importe base de la estancia más los gastos de reserva.
– Cancelación recibida entre 28 días y 3 días antes de la llegada: El cliente deberá abonar 90% del importe base de la estancia más los gastos de reserva.
– Cancelación recibida entre 2 días antes y el día de llegada: 100% de la cantidad de
El cliente deberá abonar el coste base de la estancia más los gastos de reserva.
El porcentaje que se retendrá se determina al recibir el correo electrónico de cancelación.
o Has contratado un seguro de cancelación:
Si ha contratado un seguro de cancelación, los gastos de cancelación deberán abonarse directamente al camping. El porcentaje de los gastos retenidos se determina en función de la fecha en que el camping recibe el correo electrónico de cancelación.
- Cancelación recibida con más de 60 días de antelación a la llegada: El camping retiene el depósito pagado, correspondiente a 25 % del importe total de la estancia, los servicios opcionales contratados, los gastos de reserva y el importe del seguro de cancelación.
- Cancelación recibida entre 59 y 29 días antes de la llegada: El cliente deberá abonar 50 % del importe base y los suplementos de la estancia, los gastos de reserva y el importe del seguro de cancelación.
- Cancelación recibida entre 28 y 3 días antes de la llegada: El cliente deberá abonar 90 % del importe base y los suplementos de la estancia, los gastos de reserva y el importe del seguro de cancelación.
- Cancelación recibida entre 2 días antes y el día de llegada: El cliente deberá abonar 100 % del importe base y los suplementos de la estancia, los gastos de reserva y el importe del seguro de cancelación.
La factura de cancelación se emitirá y enviará una vez recibido el pago de los gastos de cancelación o, en su caso, tras el reembolso de los importes correspondientes. Esta factura le permitirá presentar su reclamación a la aseguradora.
7- Llegada tardía – Salida temprana:
En ausencia de notificación por parte del cliente que justifique un retraso en su llegada, el alojamiento volverá a estar disponible a las 10:00 h del día siguiente a la fecha de llegada estipulada en el contrato, y deberá abonarse el importe total de la estancia. No se realizará ningún reembolso.
No se admiten reembolsos por salidas anticipadas una vez iniciada la estancia.
8- Impuesto turístico:
Las tarifas del impuesto turístico aplicables a casas móviles, chalets, apartamentos, habitaciones de hotel, casas rurales, parcelas y tiendas de campaña tipo lodge se pueden consultar en la página web de cada camping y se muestran en los establecimientos correspondientes. Dichas tarifas se determinan según los importes y las condiciones establecidas por el municipio.
9- Ocupación de la propiedad en alquiler:
Debe ajustarse a las capacidades anunciadas en la descripción de cada alojamiento para la tarifa estándar.
Si el cliente llega acompañado de una o más personas adicionales, el responsable del camping se reserva el derecho de denegar el acceso a la propiedad alquilada sin derecho a compensación.
Los menores de edad no acompañados por un tutor legal no tienen permitido alojarse en el establecimiento. Se denegará cualquier reserva realizada para un menor no acompañado.
10- Animales:
Se admiten mascotas en los alojamientos, con excepción de las clasificadas en las categorías 1 y 2. Se aplicará un cargo adicional.
Deben estar tatuados, tener sus vacunas al día y contar con su cartilla sanitaria vigente. Nunca deben quedarse solos en el alojamiento sin la presencia de su dueño y deben permanecer con correa en todo momento. No se les permite el acceso a zonas comunes (piscina, baños, etc.).
Se requerirá el carné de vacunación en el momento de la reserva.
11- Pulsera:
El uso de la pulsera es obligatorio.
12- Reglamento interno:
Todos los clientes están obligados a cumplir con el reglamento interno del establecimiento.
13- Servicios – Actividades:
Dependiendo de la situación sanitaria, el gobierno podrá modificar las directrices sanitarias durante el año, lo que podría implicar cambios en el contenido de ciertos servicios o actividades. Estos cambios no podrán, bajo ninguna circunstancia, justificar solicitudes de reducción de precios ni de reembolsos, ni siquiera parciales, de los pagos realizados.
14- Disputa:
Cualquier queja sobre la limpieza o el estado general del alojamiento deberá comunicarse antes de las 12:00 del mediodía del día siguiente a la llegada. No se aceptarán reclamaciones después de esta hora.
Las versiones en otros idiomas son traducciones lo más fieles posible a la versión francesa. Sin embargo, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Mediador del camping Oyam: Envíe una carta por correo certificado con acuse de recibo a "Camping Oyam" en 343 rue Oyamburua 64210 Bidart.
De conformidad con el artículo L. 152-1 del Código de Consumo, el usuario podrá utilizar el servicio de mediación de forma gratuita durante un plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida al operador.
Los datos de contacto del mediador con quien el cliente puede comunicarse son los siguientes:
CM2C 49 rue de Ponthieu, 75008 París
Dirección del sitio web: www.cm2c.net
Les recordamos que el recurso a la mediación de consumo solo es posible si:
– El usuario se ha puesto en contacto previamente con nuestro departamento de atención al cliente con una queja por escrito presentada hace menos de un año.
– La controversia no ha sido examinada previamente ni está siendo examinada actualmente por otro mediador o por un tribunal.
– El usuario no es un profesional.